周易阴阳五行与现代企业管理(四)

《周易》阴阳五行与现代企业管理(四)

义：
正义，大义，义气。桃园三结义，千古传诵。关云长大义参天，后人敬仰。时代发展到今天，我们更应该学习古人的这种义气精神并推而广之。舍小利而求团队集体企业大利。以期达到个体与团体的双赢。
那么如何取得团体的整体利益呢？首先要有大局观系统观。所谓“系统”就是一组互相依赖的组成部分，通过共同运做以达到该系统的目标。
大家都知道木桶理论，我们在这里借用木桶理论的比喻。团队的整体比喻为木桶，木桶的载水能力就是团队的整体利益，构成团队的每个部门或每个人就是木桶的每块木板，最短的木板的高度就是整体木桶的载水高度，要想提升整体的载水能力，大家必须团结一致，共同提升最短的木板，而不是事不关己高高挂起，或落井下石，那样我们的整体利益得不到保障，个人利益也就无所存了。皮之不存毛之焉附。共同努力才能得到双赢。
管理人的职责在于指导所有部门朝向系统的目标而努力，首先的步骤就是把事情理清：组织内每位成员都应该了解系统的目标，以及怎样让自己的努力有助于目标的完成，每个人都应该了解。一个团队如果成为自私独立的利润中心，将会对整个组织带来怎样的危险和损失。合作几乎总是导致较低成本较好品质更满意的顾客。
其次要进行沟通，沟通沟通再沟通，协作协作再协作，有效的沟通协作才能实现团队整体的目标，发挥系统整体效能。以满足顾客要求为目标，有边界分工，无边界协作，全员参与改善。跨部门小组团队工作。团队工作形成一种工作习惯。
沟通协作的基本方法,上下级关系就是“君敬，臣忠”。君为领导，臣为下属。领导要充分尊敬、尊重下属，下属要忠心耿耿，尽忠竭力。“君敬”是基础，作为领导不要使下属生活在恐惧压抑当中，恐惧和压抑所造成的实际损失是相当惊人的。人在恐惧和压抑的环境下不会变革，也不会真正作出好的贡献。他们很快就会信奉“当一天和尚撞一天钟”的信条，创造力和真正的生产能力就消失了。
所谓领导就是领和导，通用的杰克威尔奇 深谙此道。他说要当领导者不当管理者。我们要享受工作的快乐，我们要使别人因我而享受工作的快乐，从而我们也才能享受工作的快乐。享受生活的快乐，
我们要使我们的产品使别人（顾客）享受到生活的快乐，如此我们才能享受到生活的快乐。
平级同事的沟通要注意谦虚，找对方的优点，先肯定对方的成绩，在提出你的中肯意见。人的法则厌恶满盈，喜好谦盈。“易经”中只有“谦”卦六爻皆为吉，其他则有吉有凶。“谦者众善之基，傲者众恶之魁”。傲是沟通的拦路虎，我们要时刻注意谦虚谨慎。要看对方的优点，容纳、引导、化除对方的缺点。沟通产生智慧，可以找到有效解决问题的办法。
“病从口入”。佛家总结的十恶业/十善业，口业就占了四条：不妄语；而说实言。不绮语；而说质直语。不恶口；而说柔软语。不两舌；而说调和语。
我们在强调团队工作的同时，更要注重每个人的积极性，建立健全合理化建议活动体系。自下而上地开展合理化提案活动，发挥每个人的积极性。
孔子有一位弟子颜回，后人誉为贤人。“不迁怒，不二过，三月不违仁”。这句话对我们今天的企业管理尤为重要。
当问题发生时，不迁怒于下属、他人或其他部门，应认真总结教训，客观公正找出问题的根本原因，采取积极对策，预防问题的再发生，也就是不贰过。
日本企业的做法很值得我们学习。发生问题一般不追查个人的责任。他们的观点是谁都想把工作搞好，不想出问题。出了问题如果首先追查个人的责任，就会影响人们集中精力分析原因采取对策，不利于防止问题在发生。而且过于追查个人责任，有可能会使某些人处于“自我保护”，而把问题掩盖起来，不可能及时发现和分析原因，预防问题。一般问题80%是管理者问题，20%是作业者问题。要用好目视化管理这个有效手段。把问题目视出来，把经验和教训目视出来，把变化点目视出来，减少作业者出现问题以及第二次犯同样错误的可能。
有一个人拿一块石头，打一只狗。狗是咬石头还是咬人？不言而喻。出现问题，要研究我们的管理上有什么问题，管理系统是否要改善。不能就事论事。
丰田的源流主义。通用的“追求完美，容忍失败。不第二次犯同样的错误”。
日本企业已经把沟通不再停留在一种理念上，已经升华为一项技术，根据不同的部门、岗位与任务进行了规范化与标准化。
我们的至圣先师孔子云“物有本末，事有终始，知所先后则近道矣”。大力开展预防问题产生的可靠性技术，学习与实践活动。六、七十年代航空航天领域诞生的可靠性技术如FMEA，FTA已经在日本的汽车企业的设计、制造、检验等环节大范围推广使用。
礼：

 规范 规律 通“理”。
为人处事要不违背天理，合乎道理，顺乎情理。所谓不违背天理就是研究客观规律，按客观规律办事。大的方面国家有法律法规，企业要建立管理体系及制度，小的方面岗位要建立标准作业。
有规定按规定执行—法制化。
如质量方面ISO9001   QS9000     TS16949
环境方面ISO14000
安全   OHSAS18000
质量环quality loop也称质量进展螺旋
朱兰博土提出，为了获得产品的实用性，需要进行一系列工作活动。也就是说，产品质量是在市场调查、开发、设计、计划、采购、生产、控制、检验、销售、服务、反馈等全过程中形成的，同时又在这个全过程的不断循环中螺旋式提高，所以也称为质量进展螺旋。
一方面我们要以满足顾客要求为目标，设计优化流程：标准化流程。另一方面要对构成流程的每一个过程要素建立标准化作业。
改善是企业的永恒主题，方法就是过程改善PDCA。关键点就是把A阶段上升为规范化、标准化。
所谓规范就是规划和典范。深刻领会　PDCA工作方法的实质，学会使用PDCA处理各种问题。
P 阶段：PLAN策划阶段5W1H
  WHY（为什么，目的）
  WHAT（什么，工作内容）
  WHO （责任者，执行者）
  WHEN （时间进程）
  WHERE （实施地点）
  HOW   （如何实施，方法）
D阶段 DO 实施阶段
C阶段CHECK 检查阶段
A阶段ACTION总结阶段
  总结经验教训，形成文件化，标准化规范。
  设定下一轮改善目标
资本主义发展了几百年，在实践当中总结了很多宝贵的经验与教训，形成了非常系统比较完善的规范标准，我们应该发扬鲁迅先生的拿来主义精神为我所用。